Fachinformatiker (m/w/d) IT-Support

General
Business area: ZOLLERN Servicebereich IT
Location: Laucherthal
Main tasks

• Qualifizierte Annahme der Anfragen über das Ticketsystem oder per Telefon
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticket-system
• Fehleranalyse und Lösung der Probleme im Firstlevel oder Weiterleitung an nachgelagerte Stellen
• Erster Ansprechpartner der Mitarbeiter für alle IT-Belange
• Bereitstellung und Wartung der IT-Arbeitsplätze
• Mitarbeiter On- und Offboarding (z.B. Zugänge, Equipment, Berechtigungen)
• Reparaturabwicklung mit externen Partnern
• Auslieferung der Hardware zu den Mitarbeitern
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts

Requirements

• IT-Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Systemadministration und im Umgang mit IT-Ticketsystemen
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme, Active Directory, Office365, Hardware
• Fähigkeit technische Probleme zu lösen
• Proaktive Einstellung und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Kunden- und Serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung

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